FAQ / PREGUNTAS FRECUENTES [ESP/ENG]

FORMA DE PAGO

Por seguridad se utiliza el servicio de pagos Paypal. Se puede pagar de dos maneras:

- Disponiendo de una cuenta Paypal.

- Mediante el uso de cualquier tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express o Discover a través de Paypal. Tan sólo hay que hacer click en "¿No dispone de una cuenta Paypal?".

- Por transferencia bancaria, envíanos un e-mail a [email protected] indicando los artículos que quieres y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

ENVÍO DE PEDIDO

Martian&Crisp procederá al envío del paquete entre 1 y 3 días laborables después de haber confirmado el pago (se excluyen sábados, domingos y festivos).

Tiempo estimado de envío: 

* 2-4 días laborables: dentro de España (+4,26 € gastos de envío).

* 6-12 días laborables: países europeos (+8,54 € gastos de envío).

* 15-20 días laborables: resto del mundo (+12,04 € gastos de envío).

Salvo solicitud anticipada, todos los productos serán enviados por correo certificado con la compañía de Correos de España, el cual garantiza un seguro, un número-localizador del paquete y una confirmación de entrega.

Si no recibes tu paquete en el plazo de tiempo detallado anteriormente, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos el motivo. Es posible que el pedido haya sido devuelto (por dirección incompleta, errónea o no recogida del paquete).

Para cualquier duda que no ha sido tratada en este documento no dudes en contactar con Martian&Crisp

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PAYMENT

For security reasons we use the PayPal payment service. You can pay in two ways:

- With a Paypal account.

- Using any credit / debit Visa, Mastercard, American Express or Discover. You just have to click on "Do not have a Paypal account?".

- By bank transfer, please send an e-mail to [email protected] indicating the items you want and we will contact you shortly.

ORDER SHIPPING

Martian & Crisp will ship the package between 1 and 3 working days after confirming the payment (excluding Saturdays, Sundays and holidays).

Estimated time of delivery:

* 2-4 business days: inside Spain (+4.26 € shipping).

* 6-12 business days:  European countries (+8.54 € shipping).

* 15-20 business days:  worldwide (+12,04 € shipping).

Except on advanced requests, all products will be sent on registered mail by the Spain´s Postal Company, which ensures an insurance, a locator package and delivery confirmation.

If you do not receive your package within the time specified above, please contact us and we will check the reason. It is possible that the order has been returned (because of an incomplete or incorrect address, or for not picking up the package).

For any questions that is not addressed in this document please contact Martian&Crisp